Carta de Serviços ao Cidadão

Secretaria Municipal de Saúde

Este documento informa, de forma clara e organizada, os serviços públicos prestados pela SEMSAU de Mirante da Serra/RO, orientando o cidadão sobre como acessá-los, prazos, documentações necessárias e canais de atendimento disponíveis, em conformidade com as diretrizes do SUS e leis de transparência.

📍 Dados Gerais da Secretaria

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Endereço: Rua Brasil, nº 2237 – Centro, Mirante da Serra/RO

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Telefone Geral: (69) 99366-5981

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Horário de Funcionamento Administrativo: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 13h30

🏥 Unidades e Serviços Disponíveis

Clique sobre a unidade desejada para visualizar os serviços, procedimentos, horários e contatos específicos:

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1. Unidade Mista Samuel Marques dos Santos

O que é o serviço? Atendimento hospitalar e médico de urgência e emergência 24 horas por dia. Destinado a pacientes que precisem de estabilização, procedimentos pré-hospitalares, internações e exames complementares.

Público-alvo: Qualquer cidadão que se encontre em situação de urgência ou emergência (risco imediato à saúde) e precise de atendimento neste tipo de unidade.

Serviços Disponíveis / Etapas: Urgência, Emergência, Exames Laboratoriais, Medicações, Encaminhamentos das UBS, Raio-X, exames de ultrassonografia e Internações. Fluxo passo a passo: Atendimento Pré-Hospitalar de Urgência e Emergência.

Requisitos e Documentação Necessária: Documento de identificação válido (RG, CNH ou CTPS) e cartão do SUS.

Endereço: Rua Minas Gerais, Setor 02, Mirante da Serra/RO
Contato / Telefone: (69) 99366-5981
E-mail: umsmirantedaserra@gmail.com
Horário de Funcionamento: 24 horas por dia
Horário de Visitas: À tarde (das 13h às 14h) e à noite (das 19h às 20h)
Órgão Responsável: SEMSAU – Secretaria Municipal de Saúde de Mirante da Serra/RO
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2. Farmácia Básica Municipal

O que é o serviço? Unidade pública vinculada ao Sistema Único de Saúde (SUS), responsável por garantir o acesso gratuito aos medicamentos essenciais para a população. O setor disponibiliza itens previstos na RENAME, além de medicamentos da RESME ofertados pela POC (Policlínica Osvaldo Cruz) e componentes especializado e estratégico. O cidadão retira, sem custo, as medicações prescritas por profissionais.

Para que serve e Importância: Distribuir medicamentos básicos para tratar doenças mais comuns; apoiar tratamentos contínuos e de curta duração; garantir o uso correto com orientação profissional. Evita gastos financeiros para as famílias, garante tratamento contínuo e melhora a qualidade de vida.

Tipos de Medicamentos Disponíveis: Hipertensão, Diabetes, Antibióticos, Asma, Anticoncepcionais e Analgésicos.

Como solicitar: Apresentar Receita Médica válida, Documento Pessoal e Cartão do SUS.

Prazos de Entrega:

  • Componente Básico: Entrega imediata (na hora).
  • Componente Estratégico: 2 a 3 dias (ou imediato em casos de urgência).
  • Componente POC: 8 a 10 dias (retirada centralizada em Porto Velho).
  • Componente Especializado: 30 a 40 dias (referente ao primeiro cadastro).
Como solicitar: Presencialmente
Endereço: Rua Brasil, nº 2237 (Prédio da Secretaria Municipal de Saúde)
Telefone: (69) 99366-5981
Horário de Atendimento: 07h às 11h e das 13h às 17h
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3. UBS Samuel Paulo Thomas

O que é o serviço? Unidade de Atenção Primária à Saúde que oferece assistência multiprofissional completa, contemplando consultas, procedimentos técnicos, ações de promoção, prevenção e assistência médica geral e via Telemedicina.

Serviços e Procedimentos Oferecidos:
  • Acolhimento e Assistência multiprofissional
  • Saúde da Gestante (Pré-natal), da Criança e do Adolescente
  • Saúde do Adulto, do Homem, da Mulher e do Idoso
  • Saúde Sexual e Reprodutiva e Dispensação de preservativos
  • Atenção às Doenças Crônicas (Diabetes, Hipertensão e outras)
  • Tratamento de Doenças Infecciosas e Parasitárias
  • Primeiros atendimentos às Urgências e Emergências
  • Consultas: Odontológica, de Enfermagem e Médica
  • Ações Educativas, Atendimento em Grupo e Prog. Saúde na Escola
  • Solicitação de exames, prescrições e Encaminhamentos
  • Visitas Domiciliares
Procedimentos Clínicos:
  • Curativos e Retirada de Pontos
  • Nebulização e Administração de Medicamentos
  • Teste do Pezinho e Exame de Tracoma
  • Testes Rápidos e Preventivo (Papanicolau)
  • Imunização (Vacinação)
Especialidades via Telemedicina:
  • Cardiologia e Endocrinologia (Adulto/Pediátrica)
  • Gastroenterologia (Adulto/Pediátrica)
  • Infectologia e Neurologia (Adulto/Pediátrica)
  • Pediatria, Pneumologia, Psiquiatria e Reumatologia

Como acessar os serviços: O acesso ocorre por meio de Acolhimento na UBS com atendimento inicial pela equipe de saúde; Encaminhamento interno conforme avaliação da equipe multiprofissional; ou Contato direto com o ACS (Agente Comunitário de Saúde).

Prazos: Variam de acordo com o tipo de serviço, classificação de risco e a agenda interna da equipe de saúde.

Como solicitar: Comparecer presencialmente à unidade, solicitar atendimento no acolhimento/recepção e seguir as orientações da equipe de saúde para agendamento ou atendimento imediato.
Local: UBS Samuel Paulo Thomas
Canais de Atendimento: Atendimento presencial na unidade ou atendimento domiciliar para casos específicos.
Contato / Telefone: (69) 99366-6795
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4. UBS Narciso Ferreira

O que é o serviço? Unidade Básica de Saúde que oferece serviços essenciais de Atenção Primária, contemplando consultas, procedimentos técnicos de enfermagem e ações focadas na promoção, prevenção e assistência à saúde da comunidade local.

Serviços e Ações Oferecidos:
  • Ações Educativas em Saúde
  • Atendimento em Grupos
  • Solicitação de Exames, prescrições e encaminhamentos
  • Visitas Domiciliares
  • Programa Saúde na Escola (PSE)
Procedimentos Clínicos:
  • Curativos
  • Nebulização
  • Administração de Medicamentos
  • Retirada de Pontos
  • Teste do Pezinho
  • Exame de Tracoma
  • Testes Rápidos
  • Exame Preventivo

Como acessar os serviços: O acesso ocorre por meio de Acolhimento inicial na UBS pela equipe de saúde; Encaminhamento interno baseado na avaliação técnica multiprofissional; ou via Contato com o ACS.

Prazos: Os prazos de atendimento variam de acordo com o tipo de serviço solicitado, classificação de risco clínico e agenda da equipe.

Como solicitar: Comparecer presencialmente à unidade, solicitar triagem no acolhimento ou recepção e aguardar o agendamento, encaminhamento ou pronto atendimento.
Local: UBS Narciso Ferreira
Canais de Atendimento: Atendimento presencial pela equipe local e atendimento domiciliar para casos específicos.
Contato / Telefone: (69) 99366-6164
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5. Transporte Eletivo

Atendimento: Para pacientes regulados fora do domicílio.

O que é o serviço? O Transporte Eletivo é um serviço público de saúde que oferece transporte programado e gratuito para pacientes do SUS realizarem consultas, exames ou tratamentos sem caráter de urgência.

Público-Alvo:
  • Moradores do município;
  • Usuários do SUS;
  • Pacientes com consultas ou exames agendados;
  • Pessoas que precisam de tratamento médico programado;
  • Pacientes com dificuldades de locomoção (quando necessário).
Requisitos e Documentos Pessoais:
  • RG e CPF;
  • Cartão do SUS;
  • Guia de agendamento ou encaminhamento médico.
Como solicitar o serviço: Apresentar o encaminhamento ou agendamento médico no setor de transportes.
Horário de Atendimento: 07h30min até 13h30min
Contato / Telefone: (69) 9 9366-6722
E-mail: transporte.pmms@gmail.com
Diretor Responsável: Gilmar Carvalho Oliveira

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