Carta de Serviços ao Cidadão

Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social

A Carta de Serviços ao Cidadão tem como objetivo informar, de forma clara e organizada, os serviços prestados pelo Setor de Escrituração da Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social da Prefeitura Municipal de Mirante da Serra - RO, bem como orientar o cidadão sobre como acessá-los, solicitá-los e quais os canais de atendimento disponíveis, em conformidade com a legislação vigente e os princípios da transparência e eficiência do serviço público.

📍 Dados Gerais de Atendimento

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Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000

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Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812

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E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br

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Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira

🤝 Serviços Oferecidos

Clique sobre o serviço desejado para visualizar as informações de contato, requisitos e solicitação:

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1. Cadastro Único – CADÚNICO

O que é o serviço? O Cadastro Único reúne informações socioeconômicas das famílias brasileiras de baixa renda (renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa). Esses dados permitem a identificação das condições de vida da população e a seleção para diversos programas sociais, como:

  • Benefício de Prestação Continuada (BPC): Idoso e Pessoa com Deficiência (encaminhamento ao INSS).
  • ID Jovem: Jovens de 15 a 29 anos (benefícios de meia-entrada e transporte).
  • Carteira Passe Livre 60+: Para idosos com renda de até dois salários mínimos.
  • Passe Livre Pessoa com Deficiência: Para pessoas com deficiência (gratuidade no transporte).
  • Programa Nacional de Habitação Rural (PNHR): Famílias rurais (encaminhamento ao Sindicato Rural).
  • Programa Regularização Fundiária: Famílias de baixa renda (encaminhamento ao INCRA).
  • Tarifa Social de Energia Elétrica – TSEE: Famílias de baixa renda (desconto na conta de energia).

Quem pode solicitar? Famílias de baixa renda.

Como solicitar: Presencial
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira
Documentação Necessária: Identidade; CPF (casal e filhos); Título de eleitor e carteira de trabalho (de todos os moradores da casa); Certidão de nascimento ou casamento (casal); Certidão de nascimento dos filhos; Declaração escolar dos filhos (se estudarem); Comprovante de residência (conta de luz recente).
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2. Proteção Social Básica

O que é o serviço? Conjunto de ações da política de assistência social voltadas à prevenção de riscos sociais e ao fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, antes que ocorram violações mais graves de direitos.

Público atendido: Famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade devido a pobreza, desemprego, baixa renda, fragilidade de vínculos familiares e acesso limitado a direitos básicos.

Principais serviços:

  • PAIF - Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família.
  • SCFV - Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (crianças, adolescentes e idosos).

Objetivos: Prevenir situações de risco; Fortalecer vínculos familiares e comunitários; Promover autonomia; Garantir acesso a direitos.

Como solicitar: Presencial no CRAS
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira
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3. Proteção Social Especial - Média e Alta Complexidade

O que é o serviço? Atendimento às famílias e indivíduos com direitos violados ou ameaçados, incluindo situações de abandono, violência física, psicológica ou patrimonial, abuso, negligência, exploração, trabalho infantil, situação de rua e adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas. O serviço oferece acolhimento, escuta especializada, acompanhamento social, encaminhamento à rede de proteção e monitoramento contínuo dos casos, com o objetivo de garantir proteção, reconstruir vínculos e promover a superação das violações de direitos.

Exemplos de atendimento:

  • Orientação e acompanhamento socioassistencial para superação de violências e dificuldades familiares;
  • Atendimento especializado para adolescentes em medidas socioeducativas em meio aberto;
  • Abordagem social e apoio para reconstrução de vínculos.
Como solicitar: Presencial no CRAS
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira
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4. Programa Crescendo Bem

O que é o serviço? Programa voltado à primeira infância e famílias em situação de vulnerabilidade, realizado pelo CRAS em parceria com o Governo do Estado de Rondônia. Oferece acompanhamento especializado e benefícios destinados ao desenvolvimento infantil.

Público atendido: Gestantes e Famílias com crianças pequenas em situação de vulnerabilidade.

Objetivos:

  • Auxiliar famílias na primeira infância;
  • Promover desenvolvimento infantil;
  • Oferecer apoio financeiro e acompanhamento social.
Como solicitar: Presencial
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira
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5. Programa Mamãe Cheguei

O que é o serviço? É uma ação socioassistencial voltado para gestantes em situação de vulnerabilidade, implementada pela Secretaria Municipal de Assistência Social em parceria com o Governo do Estado de Rondônia e executada por meio do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) do município.

Principais Objetivos:

  • Apoiar gestantes e suas famílias durante a gravidez;
  • Incentivar a realização do pré-natal e o acompanhamento médico pelo SUS;
  • Fortalecer o vínculo entre mãe e bebê;
  • Reduzir a mortalidade materno-infantil;
  • Oferecer orientações sobre cuidados com a saúde da gestante e do recém nascido.

Benefícios: Entrega de kit enxoval com itens essenciais para o cuidado do bebê nos primeiros meses de vida (roupinhas, fraldas, itens de higiene, banheira, etc.).

Requisitos: Cadastro no CRAS e inscrita no Cadastro Único; Estar com pré-natal em dia pelo SUS; Acompanhamento pelos serviços socioassistenciais.

Como solicitar: Presencial
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira
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6. Serviço Mulher Protegida

O que é o serviço? Serviço de acolhimento, orientação e proteção às mulheres em situação de violência doméstica e familiar garantindo acesso rápido aos seus direitos e aos serviços necessários.

O que oferece?

  • Acolhimento e escuta humanizada;
  • Orientação jurídica e social;
  • Encaminhamento para atendimento psicológico;
  • Apoio para registro de ocorrência e medidas protetivas;
  • Articulação com Polícia, Saúde, Assistência Social e Judiciário;
  • Acompanhamento dos casos para prevenção de reincidência.

Objetivos: Proteger a vida e integridade da mulher; Romper o ciclo da violência; Fortalecer autonomia; Garantir acesso rápido aos serviços de proteção.

Quem pode procurar? Mulheres que estejam sofrendo ou tenham sofrido violência física, psicológica, moral, sexual ou patrimonial (Lei Maria da Penha).

Como solicitar: Presencial
Endereço: Rua Dom Pedro I, nº 2389 – Centro, Mirante da Serra/RO, CEP 76926-000
Telefone: (69) 9 9366-5645 / (69) 3463-2812
E-mail: semtas@mirantedaserra.ro.gov.br
Horário: 07h30 às 13h30 – de segunda a sexta-feira

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